Derecho de desistimiento

Desistimiento.

Todos los productos comprados en BLACKFISHER podrán ser devueltos y reembolsados, sin necesidad de indicar los motivos. Para ello el cliente tendrá que:

  • Hacer efectivo el envío del mismo hacia nuestros almacenes, dentro de un plazo máximo de 15 días naturales, contados desde la fecha de entrega.
  • El producto debe estár libre de cualquier deterioro o modificación, es decir, El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, BLACKFISHER denegará la devolución.
  • BLACKFISHER no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido, Los gastos de la devolución del pedido o costes de la empresas de mensajería serán asumidos directamente por el Usuario
  • Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo o parcial, BLACKFISHER devolverá al Usuario el importe pagado del o de los productos devueltos (sin incluir los gastos de envío).


Si el cliente desea realizar la devolución o el cambio por su cuenta, el envío de los productos a devolver podrán ser realizados mediante la compañía de transporte que prefiera correctamente empaquetados a la siguiente dirección:

Calle peru n5.1-B, poligono industrial oeste
30820, Alcantarilla
Murcia


En cuanto lo recibamos, lo examinaremos para que todo esté en las mismas condiciones en las que se enviaron las referencias, y según lo estipulado anteriormente, procederemos al reembolso económico del importe correspondiente.
Cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra excepto en el método contrareembolso en el que la devolución se hará mediante transferencia bancaria.

En cualquier caso, BLACKFISHER devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a BLACKFISHER, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde la fecha de la entrega de la mercancia para comunicar a BLACKFISHER su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

Para realizar la devolución, el Usuario deberá contactar con BLACKFISHER dentro del plazo concedido de un mes a través del Email [email protected] indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que BLACKFISHER haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, BLACKFISHER se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, BLACKFISHER dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto o elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Si el Usuario resolviera el contrato, BLACKFISHER llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

BLACKFISHER informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

En cualquier caso, BLACKFISHER devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

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